Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») является официальным документом интернет-магазина «DZC» (далее – «Магазин», «Продавец»), расположенного на доменном имени dzc.su, и определяет порядок использования Сайта, а также права и обязанности Пользователей и Магазина.

1. Настоящее Соглашение является публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
2. Использование Сайта Пользователем означает полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего Соглашения.
3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан немедленно прекратить использование Сайта.
4. Магазин оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте.
5. Действующая редакция Соглашения всегда доступна по адресу: https://dzc.su/agreement.

2. Статус Сайта и Соглашения

1. Сайт dzc.su является интернет-витриной Магазина, на которой представлены товары и услуги.
2. Информация о товарах и услугах, представленная на Сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной офертой, за исключением случаев, прямо указанных на Сайте.
3. Магазин оставляет за собой право изменять ассортимент, цены и характеристики товаров без предварительного уведомления.
4. Изображения товаров на Сайте могут отличаться от фактического внешнего вида товаров.
5. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Магазином и Пользователем, связанные с использованием Сайта и приобретением товаров/услуг.

3. Регистрация и учетная запись

1. Для оформления заказа в Магазине Пользователь может как зарегистрироваться на Сайте, так и совершить покупку без регистрации.
2. При регистрации Пользователь обязуется предоставить достоверные и актуальные персональные данные.
3. Пользователь несет ответственность за сохранность своих регистрационных данных (логин и пароль).
4. Пользователь обязуется не передавать свои регистрационные данные третьим лицам.
5. Магазин имеет право удалить учетную запись Пользователя в случае нарушения условий настоящего Соглашения.
6. Пользователь может удалить свою учетную запись в любое время, обратившись в службу поддержки.
7. При регистрации Пользователь дает согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности.

4. Порядок оформления заказа

1. Заказ оформляется Пользователем через Сайт путем выбора товаров/услуг и заполнения соответствующей формы.
2. После оформления заказа Пользователь получает подтверждение на указанный адрес электронной почты и/или в виде SMS-сообщения.
3. Магазин оставляет за собой право отказать в выполнении заказа в следующих случаях:
   • отсутствие товара на складе;
   • недостоверность предоставленных Пользователем данных;
   • выявление технической ошибки в описании товара или цене;
   • подозрение на мошеннические действия.
4. В случае отказа от выполнения заказа Магазин уведомляет Пользователя в течение 24 часов и возвращает оплаченные средства.
5. Все заказы оформляются на русском языке.

5. Цена и оплата товаров/услуг

1. Цены на товары и услуги указаны в рублях Российской Федерации и включают НДС.
2. Магазин оставляет за собой право изменять цены без предварительного уведомления.
3. Цена на товар/услугу фиксируется на момент оформления заказа и не подлежит изменению.
4. Оплата товаров/услуг осуществляется следующими способами:
   • банковской картой через платежные системы (Visa, Mastercard, МИР);
   • через системы электронных платежей (ЮMoney, WebMoney, QIWI);
   • наличными при получении товара (оплата курьеру);
   • безналичным переводом по счету для юридических лиц.
5. Магазин не обрабатывает платежную информацию Пользователя – она передается в зашифрованном виде платежным системам.
6. Магазин не несет ответственности за ошибки платежных систем.
7. При оплате через Сайт Пользователь подтверждает свое согласие с условиями платежных систем.

6. Доставка и выполнение работ

1. Доставка товаров осуществляется по адресу, указанному Пользователем при оформлении заказа.
2. Сроки и стоимость доставки указываются на Сайте и зависят от региона, веса и габаритов товара.
3. Магазин обязуется доставить товар в сроки, согласованные с Пользователем, но не позднее 30 дней с момента оплаты.
4. В случае задержки доставки по вине Магазина, Пользователь вправе отказаться от заказа и потребовать возврат оплаченных средств.
5. При получении товара Пользователь обязан проверить его внешний вид, комплектацию и работоспособность.
6. Претензии по внешнему виду и комплектации товара принимаются только в момент его получения.
7. Выполнение монтажных и проектных работ осуществляется в сроки и на условиях, указанных в договоре.
8. Пользователь обязан обеспечить доступ к месту выполнения работ и необходимые условия для их проведения.

7. Возврат товаров и отказ от услуг

1. Пользователь вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и упаковки.
3. Не подлежат возврату товары надлежащего качества, указанные в Перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ № 2463.
4. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с законодательством РФ.
5. Для возврата товара Пользователь обращается в службу поддержки Магазина.
6. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращенного товара.
7. Отказ от услуг (монтаж, проектирование) оформляется письменно. Фактические расходы Магазина подлежат оплате Пользователем.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Магазин обязан:

1. Обеспечить работу Сайта и доступность информации о товарах/услугах.
2. Выполнять заказы Пользователей в соответствии с условиями Соглашения.
3. Обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователей.
4. Предоставлять информацию о статусе заказа по запросу Пользователя.
5. Возвращать денежные средства в случае отказа от заказа или возврата товара.

8.2. Магазин имеет право:

1. Изменять условия Соглашения и цены на товары/услуги.
2. Приостанавливать или прекращать работу Сайта для технического обслуживания.
3. Отказать в выполнении заказа в случаях, предусмотренных Соглашением.
4. Ограничивать доступ к Сайту в случае нарушения Пользователем условий Соглашения.
5. Проводить рекламные акции и предоставлять скидки.

8.3. Пользователь обязан:

1. Предоставлять достоверную информацию при регистрации и оформлении заказа.
2. Соблюдать условия настоящего Соглашения.
3. Своевременно оплачивать заказанные товары/услуги.
4. Не использовать Сайт для противоправных действий.
5. Не нарушать авторские и смежные права Магазина и третьих лиц.

8.4. Пользователь имеет право:

1. Заказывать товары и услуги на условиях Соглашения.
2. Получать достоверную информацию о товарах и услугах.
3. Отказаться от заказа в порядке, установленном Соглашением.
4. Обращаться в службу поддержки Магазина.
5. Оставлять отзывы о товарах и работе Магазина.

9. Интеллектуальная собственность

1. Все материалы Сайта (тексты, изображения, фотографии, дизайн, логотипы, аудио и видео) являются объектами интеллектуальной собственности Магазина.
2. Использование материалов Сайта допускается только с письменного разрешения Магазина.
3. Запрещается:
   • копирование и использование материалов Сайта в коммерческих целях;
   • изменение, переработка, распространение материалов Сайта;
   • использование товарных знаков и фирменных наименований без разрешения.
4. Цитирование материалов Сайта допускается при условии указания источника и активной ссылки на Сайт.
5. Нарушение авторских прав влечет ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10. Ответственность сторон

1. Магазин несет ответственность за качество товаров и услуг в соответствии с законодательством РФ.
2. Магазин не несет ответственности за:
   • перебои в работе Сайта по техническим причинам;
   • действия третьих лиц, связанные с использованием Сайта;
   • убытки, возникшие в результате использования Сайта;
   • недостоверность информации, предоставленной Пользователем;
   • задержки доставки по вине транспортных компаний;
   • форс-мажорные обстоятельства.
3. Пользователь несет ответственность за:
   • достоверность предоставленных данных;
   • сохранность своих регистрационных данных;
   • соблюдение законодательства РФ при использовании Сайта;
   • любые действия, совершенные с использованием его учетной записи.
4. Совокупная ответственность Магазина по любому иску ограничена стоимостью заказанного товара/услуги.
5. Магазин не несет ответственности за моральный вред, упущенную выгоду и косвенные убытки.

11. Форс-мажор

1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении форс-мажорных обстоятельств:
• стихийные бедствия (пожары, наводнения, землетрясения);
• военные действия, террористические акты;
• забастовки, эпидемии, пандемии;
• изменения в законодательстве;
• сбои в работе интернета и электроэнергии.
2. Сторона, подвергшаяся форс-мажору, обязана уведомить другую сторону в течение 5 рабочих дней.
3. Срок исполнения обязательств продлевается на время действия форс-мажора.
4. Если форс-мажор длится более 30 дней, любая сторона вправе расторгнуть Соглашение.

12. Разрешение споров

1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров.
2. Досудебный порядок урегулирования споров обязателен.
3. Претензия направляется в письменной или электронной форме по контактным данным Магазина.
4. Срок рассмотрения претензии – 15 рабочих дней с момента получения.
5. При недостижении согласия спор передается в суд по месту нахождения Магазина.
6. К отношениям применяется законодательство Российской Федерации.

13. Заключительные положения

1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сайта Пользователем.
2. Соглашение действует до момента прекращения его действия по инициативе одной из сторон.
3. Все уведомления и сообщения направляются по электронной почте или через Сайт.
4. Магазин оставляет за собой право изменять Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на Сайте.
5. Пользователь обязан регулярно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения.
6. Признание недействительным одного из пунктов Соглашения не влечет недействительность остальных пунктов.
7. Все вопросы, не урегулированные Соглашением, решаются в соответствии с законодательством РФ.